নিয়ম ও শর্তাবলী — vetbisa

১ সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত শব্দ ও পদগুলো নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "vetbisa" বা "প্ল্যাটফর্ম" — vetbisa.co ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল সেবা, অ্যাপ্লিকেশন ও পরিষেবাকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি vetbisa-তে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড দিয়ে সুরক্ষিত ব্যক্তিগত প্রোফাইল যার মাধ্যমে vetbisa-র সেবা গ্রহণ করা যায়।
• "ব্যালেন্স" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট অর্থের পরিমাণ।
• "বোনাস" — vetbisa কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক বা অন্যান্য সুবিধা।
• "ওয়্যাজারিং শর্ত" — বোনাস অর্থ উত্তোলন করার আগে সেই অর্থ কতবার বাজিতে ব্যয় করতে হবে তার নির্ধারিত সংখ্যা।
• "KYC" (Know Your Customer) — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে ব্যবহারকারীর পরিচয় ও ঠিকানা নিশ্চিত করা হয়।

২ গ্রহণযোগ্যতা ও নিবন্ধন

vetbisa-তে অ্যাকাউন্ট খোলার এবং সেবা গ্রহণের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে অথবা এমন এলাকায় অবস্থান করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং বৈধ।
• আপনার প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন।

নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে সঠিক নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বাতিল করা হতে পারে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের দায়িত্ব। নিচের নির্দেশিকাগুলো অনুসরণ করুন:

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) কখনো অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যেটিতে বড় হাতের অক্ষর, ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের সমন্বয় থাকে।
• পাবলিক কম্পিউটার বা অসুরক্ষিত Wi-Fi নেটওয়ার্ক থেকে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা থেকে বিরত থাকুন।
• অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের পর সর্বদা লগআউট করুন।
• অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে vetbisa সাপোর্ট টিমকে জানান।

অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহারের ফলে হওয়া কোনো ক্ষতির জন্য vetbisa দায়ী থাকবে না, যদি না প্রমাণ করা যায় যে এটি সম্পূর্ণভাবে vetbisa-র অবহেলার কারণে ঘটেছে।

৪ জমা ও উত্তোলন

vetbisa বাংলাদেশের সকল প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

জমার শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ একক জমার পরিমাণ প্রতিদিনের নির্ধারিত সীমা অনুযায়ী।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank ও City Bank-এর মাধ্যমে জমা করা যাবে।
• জমাকৃত অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে কোনো বিলম্ব হলে প্রমাণসহ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

উত্তোলনের শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ১–৩ কার্যদিবস সময় লাগে।
• উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়্যাজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে vetbisa উত্তোলন স্থগিত রাখার এবং তদন্ত পরিচালনার অধিকার রাখে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

vetbisa তার সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো গ্রহণ করার আগে নিচের শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়্যাজারিং শর্ত, মেয়াদকাল ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা রয়েছে।
• বোনাস গ্রহণ করলে সেই বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হবে।
• একটি বোনাস একই সময়ে অন্য বোনাসের সাথে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ করা থাকে।
• বোনাস অর্থ দিয়ে করা বেটের সর্বোচ্চ পরিমাণ সাধারণত ৳৫০০ বা বোনাসের মূল্যের ১০%, যেটি কম।
• মেয়াদ উত্তীর্ণ না ব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস অপব্যবহার বা কারসাজির চেষ্টা সনাক্ত হলে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।
• vetbisa যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬ গেমিং নিয়মাবলী

vetbisa-তে প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে। সাধারণ গেমিং নীতিগুলো নিম্নরূপ:

• সকল গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তির মাধ্যমে নিরপেক্ষভাবে নির্ধারিত হয়।
• একটি গেম সেশন চলাকালীন প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিলে, ওই রাউন্ডের ফলাফল সার্ভার লগ অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য vetbisa দায়ী নয়।
• সফটওয়্যার ত্রুটি বা গেমের কোডে বাগের কারণে দেখানো কোনো অস্বাভাবিক জয়ের দাবি vetbisa গ্রহণ করতে বাধ্য নয়।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
• ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং-এর ক্ষেত্রে অফিশিয়াল স্কোরকার্ড চূড়ান্ত ফলাফল হিসেবে বিবেচিত হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

vetbisa-তে নিম্নলিখিত কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একের অধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• অন্যের পরিচয়ে বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা।
• গেমিং সফটওয়্যারে কোনো ধরনের হ্যাকিং, ম্যানিপুলেশন বা অননুমোদিত সরঞ্জাম ব্যবহার করা।
• বোনাস সিস্টেমের সুবিধা নেওয়ার জন্য সংগঠিতভাবে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা (বোনাস হান্টিং)।
• অর্থ পাচার বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপে vetbisa ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীকে হুমকি, হয়রানি বা অপমান করা।
• vetbisa-র কর্মীদের সাথে অসম্মানজনক আচরণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তায় ব্যাঘাত ঘটানোর চেষ্টা করা।

উপরের যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যকলাপে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, সমস্ত জমাকৃত অর্থ ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে vetbisa অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন সনাক্ত হলে।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ লক্ষ্য করা গেলে।
• KYC যাচাইকরণে মিথ্যা তথ্য সরবরাহ করলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের অধিক) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জন)।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। সেক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা বৈধ অর্থ উত্তোলন করার সুযোগ পাওয়া যাবে, তবে বোনাস অর্থ বাতিল হয়ে যাবে।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

vetbisa নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম সেশনে সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা ব্রাউজারের সাথে সামঞ্জস্যজনিত সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের বিলম্ব বা ত্রুটি।
• প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণের সময় সাময়িক সেবা বন্ধ থাকা।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।

তবে vetbisa তার নিজের প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট প্রত্যক্ষ ক্ষতির জন্য দায়িত্ব স্বীকার করে এবং যথোপযুক্ত ক্ষতিপূরণ প্রদানের চেষ্টা করবে।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং

vetbisa বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ হওয়া উচিত — আর্থিক চাপ বা মানসিক যন্ত্রণার উৎস নয়। এই কারণে আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো প্রদান করি:

• জমার সীমা: আপনি প্রতিদিন, প্রতি সপ্তাহ বা প্রতি মাসে সর্বোচ্চ কত টাকা জমা করতে পারবেন তা নিজে নির্ধারণ করতে পারেন।
• সেশন সময় সীমা: একটানা কতক্ষণ খেলবেন তার সময়সীমা নির্ধারণ করুন।
• বিরতি (কুলিং-অফ): নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন) অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখুন।
• স্ব-বর্জন: স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প সর্বদা উন্মুক্ত।

গেমিং নিয়ে সমস্যা অনুভব করলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে সাহায্য করতে সর্বদা প্রস্তুত। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

vetbisa এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে সমাধান করার চেষ্টা করা হবে:

1. প্রথম ধাপ: সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করুন। ইমেইল: [email protected]
2. দ্বিতীয় ধাপ: যদি সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধান না হয়, তাহলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করুন। vetbisa ৫ কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত জবাব প্রদান করবে।
3. তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষের সম্মতিতে একজন নিরপেক্ষ মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি।

সকল বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে vetbisa-র সার্ভার লগ, গেম ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড প্রামাণিক দলিল হিসেবে গণ্য হবে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

vetbisa যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• সংশোধিত শর্তাবলী vetbisa.co-তে প্রকাশ করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলীর সাথে একমত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।